Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15 septembre 2026

Chez Pure.Gallery, nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée. Nous ne collectons et n'utilisons des données personnelles que dans la mesure raisonnablement nécessaire pour exploiter notre boutique en ligne, traiter et exécuter les commandes, concevoir des produits personnalisés, assurer le service client, améliorer nos Services et respecter nos obligations légales.

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Pure.Gallery SIA (« Pure.Gallery », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise, stocke et communique vos données personnelles lorsque vous consultez pure.gallery, utilisez nos services, créez ou personnalisez un produit, effectuez un achat ou communiquez de toute autre manière avec nous (collectivement, les « Services »).

Au sens de la législation applicable sur la protection des données, Pure.Gallery SIA est le responsable du traitement de vos données personnelles, sauf mention contraire explicite.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette Politique de confidentialité périodiquement afin de refléter les évolutions de nos Services, de nos pratiques commerciales, des technologies ou des exigences légales et réglementaires.

En cas de modification, nous actualiserons la mention « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la loi applicable.

Données personnelles que nous collectons

Les données personnelles que nous collectons dépendent de vos interactions avec nos Services.

Données que vous nous fournissez directement

Ces données peuvent comprendre :

• Vos coordonnées, telles que votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation et adresse de livraison.

• Vos données de commande, notamment les articles commandés, le détail de la commande, les informations de livraison, la confirmation de paiement et les détails de la transaction.

• Vos données de compte client, si vous créez un compte sur notre site.

• Les données liées au service client et toute information transmise lors de vos échanges avec nous.

• Les données de personnalisation, telles que les prénoms, textes, dates, instructions, préférences ou autres indications saisies lors de la création d'un produit personnalisé.

• Les contenus téléchargés (uploadés), y compris les photos, images, créations graphiques et autres fichiers que vous mettez en ligne pour concevoir, prévisualiser ou produire un article personnalisé.

• Les contenus générés, y compris les prévisualisations d'articles, les créations graphiques générées et autres visuels conçus via nos outils de personnalisation.

Vous êtes libre de ne pas nous fournir certaines données ; toutefois, cela peut restreindre l'accès à certaines fonctionnalités ou nous empêcher de traiter une commande personnalisée.

Produits personnalisés et contenus téléchargés

Certains de nos Services vous permettent de télécharger des photographies, visuels, textes ou autres contenus afin de réaliser des articles personnalisés.

Nous traitons ces contenus notamment pour les finalités suivantes :

• générer et afficher des prévisualisations de produits ;

• élaborer ou adapter des designs selon vos instructions ;

• fabriquer votre produit personnalisé ;

• exécuter et expédier votre commande ;

• fournir une assistance client ;

• résoudre les éventuelles réclamations liées à la fabrication, à la qualité ou à la livraison ; et

• permettre, le cas échéant, la réimpression ou le renouvellement justifié d'une commande.

Nos fonctionnalités de personnalisation peuvent faire appel à des technologies automatisées de traitement d'images, de génération graphique ou d'intelligence artificielle. Dans la mesure requise pour assurer ces fonctionnalités, les contenus mis en ligne et les instructions associées peuvent être traités par des prestataires techniques tiers agissant pour notre compte ou fournissant le service technique correspondant.

Nous n'utilisons pas délibérément les photos ou contenus de nos clients pour en déduire des données sensibles ou caractéristiques particulières sur les personnes physiques.

Les contenus téléchargés et générés peuvent être conservés temporairement pour permettre le bon fonctionnement de nos outils. Si vous passez commande, les fichiers de conception pertinents peuvent être conservés plus longtemps, dans la mesure raisonnablement nécessaire pour honorer la commande, assurer le support après-vente, gérer les réimpressions, régler d'éventuels litiges, respecter nos obligations légales ou préserver nos intérêts commerciaux légitimes.

Si vous mettez en ligne une image ou un contenu représentant un tiers, vous devez vous assurer de disposer des droits et autorisations nécessaires pour nous transmettre ce contenu aux fins demandées.

Données collectées automatiquement

Lorsque vous visitez notre Site, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations relatives à votre interaction avec les Services (« Données d'utilisation »).

Ces informations peuvent inclure :

• les caractéristiques de votre appareil et de votre navigateur ;

• votre adresse IP ;

• les informations réseau ;

• les pages consultées et actions effectuées sur le Site ;

• les pages d'origine (referrers) ;

• les interactions au cours du panier d'achat et du paiement ; et

• les données recueillies au moyen de cookies, pixels et technologies similaires.

Données reçues de tiers

Nous pouvons recevoir des données personnelles de la part de prestataires tiers qui soutiennent notre activité, notamment :

• Shopify, qui héberge et fournit notre plateforme e-commerce ;

• les prestataires de services de paiement ;

• les transporteurs et partenaires logistiques ;

• les outils d'analyse d'audience ;

• les régies et plateformes de marketing en ligne ;

• les solutions d'e-mailing et de communication client ;

• les prestataires de sécurité informatique et de détection des fraudes ; et

• les prestataires technologiques intervenant dans le traitement d'images, la personnalisation de produits ou la génération de designs.

Les prestataires de paiement peuvent recueillir directement auprès de vous vos coordonnées bancaires ou de carte de crédit. Nous ne stockons ni ne recevons l'intégralité de vos coordonnées bancaires.

Les informations transmises par des tiers sont traitées en stricte conformité avec la présente Politique de confidentialité et les lois en vigueur.

Comment nous utilisons vos données personnelles

Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Fourniture des produits et services

Nous traitons les données personnelles lorsque cela est nécessaire pour exécuter nos Services et satisfaire à nos obligations contractuelles envers vous.

Cela comprend :

• la gestion des commandes et des règlements ;

• la confection de produits personnalisés ;

• la création d'aperçus de produits ;

• l'expédition et le suivi des colis ;

• les communications relatives à votre commande ;

• le traitement des retours, remboursements ou échanges légitimes ;

• le service après-vente ; et

• la gestion de votre compte client, le cas échéant.

Au sein de l'EEE, la base juridique de ces traitements repose sur l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6, par. 1, point b du RGPD).

Obligations légales et réglementaires

Nous pouvons traiter vos données personnelles pour satisfaire à des obligations légales, comptables, fiscales, de protection des consommateurs ou pour répondre aux injonctions d'autorités compétentes (art. 6, par. 1, point c du RGPD).

Sécurité et prévention des fraudes

Nous pouvons traiter des données pour détecter, analyser et prévenir les activités frauduleuses, abusives, illicites ou malveillantes, et préserver la sécurité de nos clients, de nos Services et de notre entreprise.

Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à protéger nos clients et nos activités (art. 6, par. 1, point f du RGPD).

Support client et optimisation de nos Services

Nous exploitons vos données pour traiter vos demandes, résoudre d'éventuels dysfonctionnements, perfectionner nos Services et entretenir notre relation client.

Ce traitement repose sur l'exécution contractuelle (art. 6, par. 1, point b du RGPD) ou sur notre intérêt légitime à fournir une assistance efficace et à développer notre offre (art. 6, par. 1, point f du RGPD).

Marketing et communication commerciale

Nous pouvons utiliser vos données pour vous envoyer des offres promotionnelles ou pour analyser, personnaliser et adapter notre communication publicitaire.

Lorsque le consentement est requis par la réglementation, nous recueillons préalablement votre accord (art. 6, par. 1, point a du RGPD). Dans les autres cas, nous nous appuyons sur notre intérêt légitime lorsque la législation le permet.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment de nos e-mails promotionnels en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque message.

Cookies et traceurs similaires

Comme de nombreux sites, nous utilisons des cookies, pixels et technologies similaires.

Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement de notre Site, notamment pour maintenir le panier d'achat, sécuriser le paiement et gérer l'accès au compte client.

Nous pouvons également employer des outils de mesure d'audience, de publicité ciblée et de personnalisation pour comprendre l'utilisation faite de notre Site, évaluer la performance publicitaire et améliorer l'expérience utilisateur.

Lorsque la loi l'impose, le dépôt de traceurs non essentiels est subordonné au recueil préalable de votre consentement.

Vous avez la possibilité de gérer vos préférences à tout moment via le bandeau dédié sur notre Site ou directement dans les réglages de votre navigateur web.

Le blocage de certains traceurs peut altérer la navigation ou l'accès à certains services du Site.

Shopify dépose également des cookies et traceurs techniques liés à l'exploitation de la boutique. Vous pouvez consulter la Politique de Shopify relative aux cookies pour en savoir plus.

Partage de vos données personnelles

Nous pouvons partager des données personnelles dans la mesure raisonnablement requise pour la bonne marche de nos Services, auprès des destinataires suivants :

• Shopify et nos autres partenaires techniques e-commerce ;

• les établissements financiers et prestataires de services de paiement ;

• les transporteurs, services postaux et plateformes logistiques ;

• les hébergeurs web, prestataires cloud et d'infrastructure IT ;

• les prestataires spécialisés dans le traitement d'images, la personnalisation et la génération graphique ;

• les plateformes d'assistance et de communication client ;

• les outils d'analyse statistique et de mesure d'audience ;

• les régies publicitaires et agences marketing, sous réserve de votre consentement le cas échéant ;

• nos conseils professionnels (experts-comptables, auditeurs, avocats, assureurs) en cas de besoin légitime ; et

• les autorités publiques ou judiciaires si la loi nous y contraint.

Vos données peuvent également être transmises dans le cadre d'une fusion, acquisition, restructuration, levée de fonds, cession d'actifs ou opération commerciale similaire.

Nos prestataires n'ont le droit de traiter vos informations que pour fournir leurs prestations convenues, dans le cadre d'obligations contractuelles et légales strictes.

Publicité personnalisée

Sous réserve de votre accord préalable lorsque requis, nous pouvons collaborer avec des partenaires publicitaires afin d'évaluer l'impact de nos campagnes et vous proposer des annonces plus pertinentes.

Selon votre lieu de résidence, la législation sur la vie privée peut vous octroyer le droit de refuser la publicité ciblée, la cession ou le partage de vos informations personnelles.

Le cas échéant, vous pouvez exercer ces droits depuis les modules de paramétrage de cookies de notre Site ou en nous contactant directement.

Sites et services tiers

Notre Site peut comporter des liens vers des sites web, applications ou services tiers.

Nous n'exerçons aucun contrôle sur leurs pratiques et déclinons toute responsabilité quant à la protection de la vie privée, la sécurité ou les contenus de ces plateformes externes. Nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur communiquer vos données.

Données relatives aux mineurs

Nos Services ne s'adressent pas aux enfants, et nous ne recueillons pas sciemment de données auprès de mineurs dans le but de créer des comptes ou de passer des commandes.

Un client peut être amené à importer une photo ou un contenu représentant un enfant dans le cadre de la création d'un article personnalisé. Le cas échéant, il incombe exclusivement au client soumettant le contenu de s'assurer qu'il dispose de l'autorité parentale ou de l'autorisation requise.

Si vous constatez qu'un mineur nous a transmis des informations sans accord valable, merci de nous le signaler afin que nous procédions à leur examen et, le cas échéant, à leur suppression.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de préserver la sécurité de vos données personnelles.

Néanmoins, aucun dispositif de transmission ou de stockage électronique ne garantit une sécurité absolue.

Nous vous recommandons de ne pas nous transmettre de documents hautement sensibles ou confidentiels par le biais de canaux non prévus à cet effet.

Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Cette durée varie selon la nature des données et le motif de leur traitement.

À titre d'exemple, les données sont conservées pour :

• exécuter les commandes et assurer le service après-vente ;

• tenir une comptabilité conforme et justifier des transactions ;

• répondre aux obligations légales et fiscales d'archivage ;

• gérer d'éventuels retours, remboursements, litiges ou actions en justice ;

• lutter contre la fraude ;

• assurer la sécurité des systèmes ; ou

• faire valoir nos droits en justice.

Les photos importées, fichiers de personnalisation et visuels générés peuvent être soumis à des délais de conservation distincts selon qu'il s'agit d'une session de conception abandonnée ou d'une commande finalisée.

Dès lors que les données ne sont plus requises, nous procédons à leur effacement ou à leur anonymisation irréversible, dans le respect des contraintes légales.

Vos droits

Conformément à la législation applicable et selon votre juridiction, vous bénéficiez de plusieurs droits relatifs à vos données personnelles.

Ceux-ci comprennent notamment :

• le droit d'accès aux données personnelles que nous détenons vous concernant (art. 15 du RGPD) ;

• le droit de rectification des informations inexactes ou incomplètes (art. 16 du RGPD) ;

• le droit à l'effacement de vos données (art. 17 du RGPD) ;

• le droit à la limitation du traitement (art. 18 du RGPD) ;

• le droit d'opposition au traitement de vos données (art. 21 du RGPD) ;

• le droit à la portabilité de vos données dans un format structuré (art. 20 du RGPD) ;

• le droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur cette base (art. 7, par. 3 du RGPD) ; et

• le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle compétente (art. 77 du RGPD).

Ces droits ne sont pas absolus et s'exercent dans les limites prévues par la loi.

Nous nous réservons le droit d'exiger une vérification d'identité avant de donner suite à certaines demandes.

L'exercice de vos droits n'entraînera aucune pratique discriminatoire à votre égard.

Préférences marketing

Vous avez la possibilité de vous désinscrire de nos communications commerciales à tout moment en cliquant sur le lien présent au bas de chaque e-mail.

Même après votre désinscription, nous pourrons continuer à vous adresser des messages à caractère non promotionnel liés à l'exécution de vos commandes, aux paiements, aux livraisons, au service client ou à vos transactions.

Transferts internationaux de données

Certains de nos prestataires techniques peuvent être amenés à traiter des données personnelles en dehors de la Lettonie ou hors de l'Espace économique européen (« EEE »).

Lorsqu'un transfert a lieu en dehors de l'EEE et nécessite un encadrement spécifique, nous recourons à des mécanismes reconnus par la réglementation, tels que :

• une décision d'adéquation rendue par la Commission européenne ;

• les Clauses contractuelles types (CCT) adoptées par la Commission européenne ; ou

• tout autre cadre de transfert valide et reconnu par la législation applicable.

Réclamations

En cas de difficulté ou d'interrogation sur la gestion de vos données, nous vous invitons à nous contacter en priorité afin que nous puissions trouver une solution.

Si vous résidez dans l'EEE, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente.

En Lettonie, notre autorité chef de file est l'Inspection nationale des données (Datu valsts inspekcija).

Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité, nos pratiques en la matière ou pour faire valoir vos droits, vous pouvez nous écrire à :

Pure.Gallery SIA
Hekeļa street 4
Daugavpils, LV-5401
Lettonie
E-mail : support@pure.gallery

Au sens des réglementations applicables sur la protection des données, Pure.Gallery SIA agit en qualité de responsable du traitement de vos données personnelles, sauf indication expresse contraire.